Nuestra ventana de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra.

Se requiere copia del recibo original para iniciar una devolución.

Sólo los artículos comprados directamente a nosotros son elegibles para un reembolso.

 

Cómo Devolver un Artículo

Envíenos un correo electrónico a retrostarsusa@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a su compra para iniciar una devolución. Especifique los motivos de la devolución. Adjunte copia del recibo y cualquier imagen que tenga como prueba.

Una vez aprobada la devolución, envíe los artículos por correo a la dirección de devolución proporcionada. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

Todos los artículos deben estar en su empaque original y todas las etiquetas deben estar unidas.

 

Reembolsos

Una vez que llegue su devolución, se inspeccionará la calidad de los artículos. Si los artículos están en su estado original, iniciaremos su reembolso.

Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días o más en reflejarse en su cuenta, según su banco.

A veces nos reservamos el derecho de proporcionar un reembolso. Consulte la sección Restricciones.

 

Intercmabios

Una vez que llegue su devolución, se inspeccionará la calidad de los artículos. Si el intercambio es aprovado, le enviaremos los articulos de reemplazo.

A veces nos reservamos el derecho de proporcionar un intercambio. Consulte la sección Restricciones.

 

Restricciones

Artículos que no Están en su Estado Original.

Los reembolsos no están disponibles si el artículo no está en su estado original. Por ejemplo, se le han quitado etiquetas, o tiene algún tipo de daño.

No somos responsables de los daños causados ​​durante el envío.

Artículos Personalizados

Los artículos personalizados no son elegibles para reembolsos. Si hay algún defecto de fabricación, por favor contáctanos y te ayudaremos con ello.

Artículos de Venta Final

Los artículos de venta final no son elegibles para reembolsos. La página del producto indicará si es un artículo de venta final.

Revender Artículos

Nos reservamos el derecho de negar reembolsos a revendedores o clientes que compraron un artículo a un revendedor.